外掛目錄 » redmine_helpdesk
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作者 | Stefan Husch |
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| 網站 | https://github.com/jfqd/redmine_helpdesk | |
| 程式碼儲存庫 | https://github.com/jfqd/redmine_helpdesk | |
| 註冊日期 | 2014-01-13 (超過 10 年前) | |
| 目前版本 | 0.0.17 | |
| 相容於 | Redmine 4.0.x, 3.2.x, 3.1.x, 3.0.x, 2.5.x, 2.4.x, 2.3.x, 1.4.x, 1.3.x, 1.2.x | |
| 使用者評分 |
輕量級 Redmine 客服外掛 - 也支援在 RedMine 頁面和電子郵件中嵌入圖像
對於許多用途來說，OTRS 客服軟體包過於笨重 - 而且它的可用性對使用者來說並不好（但它確實可以輕鬆與 RedMine 整合）。所以這個客服外掛是一個很棒、更簡單的替代方案 - 允許所有內容都保留在 RedMine 中。
基本上：將匿名支援客戶端的電子郵件發送地址添加到由支援電子郵件建立的票證的自訂欄位“擁有者電子郵件”中。可以通過勾選日誌上的支援複選框將答案發送給支援客戶端。
為了允許處理貼上到 RedMine 議題中的螢幕截圖，並在之前和之後與文字混合：（即螢幕截圖不僅僅是一個附加的圖像文件）：使用外掛
- https://redmine.dev.org.tw/plugins/redmine_image_clipboard_paste
並允許處理客戶端發送回您的 RedMine 客服的入站電子郵件中的螢幕截圖圖像：這個外掛不會執行通常將圖像剝離或提取為文件附件並移動到頁腳的操作 - 而是維護佈局並將圖像作為圖像插入 RedMine 議題中的文字之間：這樣您的客戶端輸入 + 貼上的內容在 RedMine 客服中看起來也一樣！
- https://github.com/credativUK/redmine_email_inline_images
變更記錄
0.0.17 (2019-11-01)
與 Redmine 4.0.x、3.2.x、3.1.x、3.0.x、2.5.x、2.4.x、2.3.x、1.4.x、1.3.x、1.2.x 相容。
redmine_helpdesk 外掛現在與 Redmine 4.0.x 相容，其中包含許多社群貢獻，例如對回复分隔符號、簡體中文或重新開啟已關閉議題的支援。
0.0.8 (2016-10-28)
與 Redmine 3.2.x、3.1.x、3.0.x、2.5.x、2.4.x、2.3.x、1.4.x、1.3.x、1.2.x 相容。
以下是由以下人員提供的持續更新
- https://github.com/jfqd/
做得好！
0.08 (2014-01-07)
與 Redmine 2.4.x、2.3.x 相容。